POLÍTICA DE PRIVACIDADE – GOLD PLAN

Última atualização: 29 de maio de 2026

A Gold Plan valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações fornecidas por meio do aplicativo Gold Plan, do site https://goldplanodonto.com.br e demais canais de atendimento.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

1. Quem Somos

A Gold Plan é uma empresa que oferece soluções e serviços relacionados a planos odontológicos, atendimento ao cliente, agendamento de consultas e demais serviços vinculados à assistência odontológica.

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), a Gold Plan atua como Controladora dos dados pessoais coletados.

2. Dados Coletados

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

Dados de Identificação

  • Nome completo;

  • CPF;

  • Data de nascimento;

  • Sexo;

  • Estado civil.

Dados de Contato

  • Telefone;

  • WhatsApp;

  • E-mail;

  • Endereço residencial.

Dados de Contratação

  • Informações necessárias para adesão aos planos;

  • Histórico de contratação;

  • Dados relacionados ao pagamento e faturamento.

Dados de Uso do Aplicativo

  • Endereço IP;

  • Modelo do dispositivo;

  • Sistema operacional;

  • Data e horário de acesso;

  • Informações de navegação e utilização do aplicativo.

Dados Fornecidos Voluntariamente

  • Informações enviadas em formulários;

  • Solicitações realizadas por canais de atendimento;

  • Avaliações, comentários e feedbacks.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Utilizamos os dados coletados para:

  • Realizar cadastros e contratos;

  • Disponibilizar os serviços oferecidos pela Gold Plan;

  • Processar solicitações e atendimentos;

  • Entrar em contato com o usuário;

  • Agendar consultas e procedimentos;

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;

  • Melhorar nossos produtos, serviços e atendimento;

  • Garantir a segurança do aplicativo e dos usuários;

  • Enviar comunicações informativas, promocionais e institucionais, quando permitido pela legislação aplicável.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em:

  • Consentimento do titular;

  • Execução de contrato;

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

  • Exercício regular de direitos;

  • Legítimo interesse da Gold Plan;

  • Proteção da vida ou da saúde do titular.

5. Compartilhamento de Dados

A Gold Plan poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para:

  • Operadoras e administradoras de planos odontológicos;

  • Prestadores de serviços tecnológicos;

  • Processadores de pagamento;

  • Parceiros responsáveis pela execução dos serviços contratados;

  • Autoridades governamentais, judiciais ou regulatórias quando exigido por lei.

Não comercializamos dados pessoais de nossos usuários.

6. Armazenamento e Retenção

Os dados pessoais serão armazenados em ambiente seguro e protegidos por medidas técnicas e administrativas adequadas.

Os dados serão mantidos pelo período necessário para:

  • Cumprimento das finalidades descritas nesta Política;

  • Atendimento de exigências legais e regulatórias;

  • Exercício de direitos em processos administrativos ou judiciais.

7. Segurança das Informações

Adotamos medidas de segurança compatíveis com os padrões de mercado para proteger os dados contra:

  • Acesso não autorizado;

  • Divulgação indevida;

  • Alteração;

  • Perda;

  • Destruição ou uso inadequado.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é completamente seguro e não podemos garantir segurança absoluta.

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O aplicativo e o site podem utilizar cookies, pixels e tecnologias similares para:

  • Melhorar a experiência do usuário;

  • Analisar métricas de utilização;

  • Personalizar conteúdos;

  • Garantir o funcionamento adequado dos serviços.

O usuário pode gerenciar ou desabilitar cookies nas configurações do navegador ou dispositivo.

9. Direitos dos Titulares

Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento;

  • Acesso aos dados pessoais;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

  • Portabilidade dos dados;

  • Revogação do consentimento;

  • Exclusão dos dados tratados com consentimento;

  • Informações sobre compartilhamento de dados.

As solicitações poderão ser realizadas pelos canais de contato informados nesta Política.

10. Privacidade de Crianças e Adolescentes

O aplicativo não é direcionado a menores de idade sem a supervisão dos pais ou responsáveis legais.

Quando necessário, o tratamento dos dados de menores ocorrerá em conformidade com a legislação aplicável.

11. Transferência Internacional de Dados

Caso seja necessária a utilização de serviços de armazenamento ou processamento localizados fora do Brasil, a Gold Plan adotará as medidas exigidas pela LGPD para garantir a proteção adequada dos dados pessoais.

12. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais.

A versão mais atual estará sempre disponível em:

https://goldplanodonto.com.br/politica-de-privacidade

13. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados, entre em contato:

Gold Plan
Site: https://goldplanodonto.com.br
E-mail: contato@goldplanodonto.com.br

Ao utilizar nossos serviços, você declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade.